Analista de Suporte TécnicoLocal: Presencial (Jundiaí / SP)Modelo: CLTÁrea: Suporte & Sucesso do ClienteNível: Junior ou PlenoSobre o WhatsJáO WhatsJá é uma plataforma de automação e gestão de atendimentos via WhatsApp, criada para acelerar vendas, organizar equipes e profissionalizar o relacionamento com clientes. Com recursos de disparos em massa, fluxos automatizados, múltiplos atendentes, múltiplos números, chat interno, relatórios inteligentes, integrações com IA e muito mais — estamos crescendo rápido e buscamos alguém que cresça com a gente.ResponsabilidadesPrestar atendimento técnico de excelência aos usuários via WhatsApp, e-mail e chat interno.Realizar diagnósticos e resolução de problemas relacionados a integrações, fluxos, disparos, tags, múltiplos números, API e uso geral do sistema.Auxiliar clientes na configuração inicial (onboarding), garantindo que comecem a usar o WhatsJá da forma correta.Registrar chamados, acompanhar prazos e documentar soluções na base de conhecimento.Identificar bugs, erros, instabilidades e encaminhar para o time de desenvolvimento com clareza.Sugerir melhorias no produto com base nos atendimentos realizados.Monitorar integrações com ferramentas externas (ChatGPT, ERPs, CRMs etc.).Treinar clientes em funcionalidades novas e boas práticas de uso.Dar apoio em testes internos quando lançarmos novos recursos.Requisitos TécnicosConhecimento básico/intermediário em:Integração via API, WebhooksWhatsApp Business API / MetaAutomação de mensagensFerramentas de atendimento e CRMFacilidade com análise de erros, logs e prints.Boa escrita, comunicação clara e organização.Capacidade de resolver problemas de forma rápida e didática.Diferenciais (não obrigatórios)Experiência com plataformas de automação ou chatbots.Conhecimento em n8n, Make, Zapier ou similares.Experiência com SaaS ou atendimento ao cliente.Noções de HTML, JSON ou lógica de programação.Vivência com suporte de produtos digitais ou startups.Perfil que buscamosProativo e resolutivo.Calmo sob pressão.Vontade de aprender rápido.Orientado à solução, não ao problema.Boa empatia para explicar o "complexo" de forma simples.Organizado e comprometido com prazos.O que oferecemosSalário compatível com o mercado.Acesso antecipado a novos recursos e ao ecossistema de produtos do grupo.Ambiente leve, ágil, com liberdade para criar e sugerir.Oportunidade real de crescimento junto com o WhatsJá.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.811,18 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporte