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Coordenador de prestadores

Florianópolis
Refera
Coordenador
Anunciada dia 30 julho
Descrição

Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção Civil Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a Empresa: Somos uma plataforma de gestão de manutenção e reparos residenciais que conecta imobiliárias, proprietários e inquilinos a prestadores de serviços qualificados. Já somos referência em diversas cidades e seguimos crescendo com o propósito de transformar a maneira como o setor imobiliário cuida dos imóveis. O desafio: Nossa área de Gestão dos Prestadores é peça-chave no nosso modelo de negócio, com o objetivo de atrair, reter, treinar e apoiar os prestadores de serviços da nossa plataforma. Já contamos com uma base sólida de profissionais, mas estamos em um momento de reorganização e fortalecimento dessa frente. Buscamos um(a) coordenador(a) que lidere a evolução da área com visão estratégica, capacidade de execução e olhar genuíno de parceria com os prestadores. Responsabilidades: Liderar a área de Prestadores, com atuação sobre os 4 pilares principais: Captação: expandir e qualificar a base de profissionais nas regiões e serviços prioritários; Atendimento: garantir suporte diário e resolutivo para os prestadores; Onboarding: estruturar e supervisionar o processo de integração e primeiros atendimentos; Ongoing: acompanhar performance, aplicar feedbacks, realizar mentorias e tomar decisões sobre permanência na plataforma. Reestruturar os processos e rotinas da área, garantindo padronização, eficiência e escalabilidade; Atuar no desenvolvimento da cultura de parceria com os prestadores, equilibrando cobranças com reconhecimento; Construir e liderar um time comprometido, com visão de qualidade e relacionamento; Ser a principal referência da empresa frente aos prestadores, representando nossos valores e zelando pela reputação da plataforma; Identificar, propor e acompanhar soluções tecnológicas para otimizar a operação da área; Trabalhar em colaboração com as áreas de Operações, Produto e Comercial, garantindo coerência entre as pontas. Ter disponibilidade para viagens a diferentes cidades para apoiar a abertura de novas operações e participar de eventos com prestadores e parceiros locais. RESIDIR EM FLORIANÓPOLIS OU SÃO PAULO PARA ENCONTROS PRESENCIAIS QUANDO NECESSÁRIO. Requisitos Experiência prévia em coordenação de times ou operações em empresas com rede de parceiros, fornecedores ou prestadores de serviço; Conhecimento do setor de manutenção, reformas ou áreas correlatas (facilities, obras, etc.); Habilidade para lidar com pessoas de perfis variados desde prestadores autônomos até líderes internos; Perfil analítico e estruturado, com capacidade de desenhar e implementar processos; Boa comunicação e postura colaborativa; Familiaridade com ferramentas de CRM, ERPs ou plataformas digitais de gestão; Desejável: experiência com tecnologias de atendimento, automação ou gestão de performance. Disponibilidade para viagens pontuais.

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