* Gerenciar a equipe de atendimento pós-vendas, garantindo a qualidade do serviço prestado;
* Monitorar e analisar métricas de desempenho, identificando oportunidades de melhoria;
* Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente;
* Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente e profissional;
* Treinar e capacitar a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam alinhados com os padrões de qualidade da empresa;
* Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa, bem como sobre os produtos e serviços oferecidos;
* Gestão, controle e agendamento dos atendimentos, e também do processo de finalização dos mesmos;
* Coordenar levantamento de indicadores de satisfação de clientes.
Descrição da Vaga
Supervisor Operacional – Pós Vendas
* Gerenciar a equipe de atendimento pós-vendas, garantindo a qualidade do serviço prestado;
* Monitorar e analisar métricas de desempenho, identificando oportunidades de melhoria;
* Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente;
* Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente e profissional;
* Treinar e capacitar a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam alinhados com os padrões de qualidade da empresa;
* Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa, bem como sobre os produtos e serviços oferecidos;
* Gestão, controle e agendamento dos atendimentos, e também do processo de finalização dos mesmos;
* Coordenar levantamento de indicadores de satisfação de clientes.
Requisitos
* Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlacionadas;
* Excel intermediário;
* Experiência comprovada com liderança de equipes;
* Desejável ter vivência com indicadores de Gestão e com visita no cliente.
* Desejável vivência com atendimento ao cliente;
* Dinâmico, pró ativo, organizado, perfil solucionador de problemas.
Benefícios: Assistência Médica; Vale Alimentação; Vale Refeição; Convênios e descontos comerciais;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês
Horário De Trabalho
* De segunda à sexta-feira
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
0
Cargo
Outros
Empresa
Rekiman Empilhadeiras
Atua com aluguel de outras máquinas e equipamentos comerciais e industriais não especificados anteriormente, sem operador.
Ramo
Serviços
(DI)
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