Supervisor de Operações - Rastreamento Instalações
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Responsabilidades e atribuições
Responsável pela supervisão da Instalação, garantindo o controle dos processos operacionais, treinamentos da equipe, reporte de anomalias, atingimento das SLA's, bem como, acompanhamento dos indicadores de controle operacional na busca do atingimento das metas estabelecidas.
* Compartilhar e assegurar o registro das metas da equipe na plataforma definida pelo RH.
* Garantir que os treinamentos operacionais e coorporativos sejam executados pela equipe.
* Realizar feedbacks pontuais e os programados pelo RH, junto a equipe operacional.
* Garantir o cumprimento das metas e dos SLA's, da estrutura de Instalação (Prestadores e Equipe Interna).
* Garantir que as visitas e auditorias junto aos prestadores, estejam ocorrendo conforme programação planejada.
* Garantir o atendimento e o cumprimento dos prazos das reclamações (Clientes e Corretores).
* Entender os fatores que geram remoção dos rastreadores no momento do sinistro e reportar análise ao gestor imediato.
* Garantir que os treinamentos e suporte técnico, estejam sendo realizados aos prestadores de serviço.
Requisitos e qualificações
* Experiência em liderança de equipes e/ou de processos de no mínimo 1 anos;
* Superior Completo em Administração, Logística, Gestão de Riscos e cursos correlatos;
* Certificação em técnico Eletrônico e/ou Elétrica Automotiva
* Experiência em Gestão de Pessoas, Processos e Projetos;
* Experiencia com Indicadores e Análise de Dados
Informações adicionais
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Na Suhai, acreditamos que o trabalho precisa fazer sentido — na vida, no dia a dia e no futuro das pessoas. E é com esse olhar que desenvolvemos nosso programa de Benefícios Flexíveis, um dos mais completos do mercado (e um verdadeiro diferencial no setor segurador).
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* Seguro de Vida
* Mobilidade (Estacionamento, Combustível, Transporte)
* Previdência Privada
* Benefício de Viagens
* 13º Cesta de Natal
* WellHub (GymPass)
* PLR (Participação nos Lucros)
* Empréstimo Consignado
* Antecipação Salarial
* Auxílio Creche e Auxílio Babá
* Desconto no Seguro Suhai
* Day Off no Mês do aniversário
* Licença Maternidade e Paternidade estendida
* Programa de Incentivo a Educação
* Campanhas de Bem-Estar e Saúde
* Clube de Benefícios com descontos e vantagens exclusivas
* Dress code informal
* Ambiente de trabalho que nos enche de orgulho: somos certificados pelo GPTW há 9 anos consecutivos, com um clima organizacional reconhecidamente inspirador.
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