Requisitos Obrigatórios*Ensino Médio CompletoDesejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou saúde.Conhecimento básico de informáticaDomínio de ferramentas como Word, Excel, e sistemas de agendamento (ex:
Feegow).Experiência prévia com atendimento ao públicoPrincipalmente em ambiente de saúde (clínicas, hospitais, consultórios).Boa comunicação oral e escritaPontualidade e organizaçãoResidir em Londrina ou ter fácil acesso ao local de trabalhoCompetências ComportamentaisEmpatia e cordialidadeEssencial para o acolhimento humanizado dos pacientes.ProatividadeAntecipar-se às necessidades da equipe médica e dos pacientes.Discrição e sigilo profissionalLidar com prontuários, diagnósticos e informações pessoais dos pacientes.Trabalho em equipeCapacidade de lidar com pressãoEspecialmente em horários de pico e com urgências médicas.Competências TécnicasAtendimento telefônico e via WhatsAppIncluindo retorno de mensagens, agendamento e envio de lembretes.Agendamento de consultas e examesDomínio de regras específicas para planos de saúde (como Unimed, Bradesco, Amil).Conferência de convênios e autorizaçõesOrganização da recepçãoControle de fluxo de pacientes e agenda médica.Cobrança e recebimentoConhecimento de meios de pagamento:
dinheiro, Pix, cartão (crédito/débito e parcelamento).Diferenciais DesejáveisExperiência com sistema Feegow ou similarConhecimento básico de termos médicos, especialmente cardiológicosCursos de atendimento humanizado ou recepção em saúde