Description
Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:
* Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
* Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
* Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
* Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
* Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsibilities
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.
Como será o seu dia a dia:
* Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário;
* Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
* Apoiar na solução de incidentes e problemas;
* Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil;
* Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
* Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade;
* Suporte a micro-informática;
* Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade;
* Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos;
* Controlar quadro reserva de computadores;
* Instalação de Software;
* Prestar apoio técnico no local;
* Verificar funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP;
* Verificar equipamentos das salas de videoconferência;
Prerequisites
Requisições e qualificações:
Conhecimento em:
* Windows, Mac IOS;
* Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure;
* Redes de computadores e Troubleshooting de conexões;
* Noções de Segurança da informação;
* Vivência em atendimento Vips;
* Pacote Office;
* Teams, ZOOM, Meeting, Webex;
Serão diferenciais:
* Conhecimento em CITRIX;
* CMDB e Gestão de Ativos;
* ITSM Freshservice;
* Conhecimento sobre equipamentos de videoconferência;
* Certificação ITIL.
* Inglês Intermediário / Avançado
Horário de Atuação: Das 11h00 as 20h00
Trabalho Presencial: Saúde - Rio de Janeiro / RJ
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Experiences
O que você vai encontrar aqui:
* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
* Auxílio creche de acordo com política vigente
* Convênio academia para te incentivar a se exercitar
* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
* Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
* Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
* Seguro de vida coletivo