Descrição do Cargo
O cargo de Coordenador de Condomínio é responsável por atuar como principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio.
Seu objetivo é garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio.
Responsabilidades
1. Atendimento ao Condômino: administrado e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação;
2. Demanda e Solução: registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas;
3. Resolução de Conflitos: autuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz;
4. Tarefas Administrativas: assistir nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos;
5. Fluxo de Caixa: colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras;
6. Reuniões e Assembleias: participar em reuniões e assembleias para organização e documentação desses eventos;
7. Comunicados Oficiais: elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações;
8. Dados e Documentos: administrar dados e documentos no sistema AHREAS;
9. Relatórios Mensais: elaborar relatórios mensais para apresentação dos resultados.
Habilidades e Qualificações Requeridas
1. Experiência Profissional: mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios;
2. Ensino Médio Completo: ensino médio completo;
3. Formação Superior: formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável;
4. Certificações (Opcional): certificações em cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial;
5. Treinamento Inicial: capacitação sobre as políticas e procedimentos da empresa, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio;
6. Treinamento Contínuo: workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente.