Vaga para Auxiliar Administrativo Descrição:
Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para realizar tarefas de suporte administrativo em nossa empresa. O profissional será responsável por auxiliar em atividades como organização de arquivos, atendimento telefônico, controle de documentos, entre outras.
Responsabilidades:
* Atender o público de forma presencial, por telefone e via WhatsApp, oferecendo informações sobre o Cartão Santa Mônica e seus benefícios.
* Realizar vendas de planos e serviços de forma presencial e remota (telefone e WhatsApp), registrando corretamente os dados no sistema e planilhas de controle.
* Gerenciar o CRM (Customer Relationship Management), mantendo o histórico de contatos, cadastros e atualizações de clientes.
* Controlar planilhas de vendas do escritório e da plataforma V4 Company, atualizando indicadores e resultados.
* Responder e gerenciar todas as mensagens recebidas no WhatsApp institucional Santa Mônica Benefícios, garantindo agilidade e cordialidade no atendimento.
* Emitir semanalmente listas de clientes inadimplentes e realizar ações de cobrança (mensagens, ligações e retornos), conforme política da instituição.
* Receber e conferir comprovantes de pagamento via PIX enviados pelos clientes, registrando as baixas correspondentes no sistema Santa Mônica.
* Efetuar a baixa de parcelas quitadas no sistema e enviar recibos eletrônicos aos clientes por WhatsApp.
* Receber pagamentos presenciais (em dinheiro, cartão ou PIX) no escritório, registrando e dando baixa no sistema conforme os procedimentos internos.
* Cadastrar novos contratos no sistema, garantindo a inserção correta dos dados cadastrais e financeiros.
* Auxiliar na conferência de relatórios de vendas e cobranças, fornecendo informações para a liderança.
* Cumprir as metas de atendimento e cobrança estabelecidas pela gestão.
* Zelar pela confidencialidade das informações de clientes, respeitando as normas internas de sigilo e proteção de dados (LGPD).
Requisitos:
* Ensino médio completo
* Experiência prévia em funções administrativas
* Conhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail)
* Boa comunicação verbal e escrita
* Capacidade de organização e atenção aos detalhes