Técnico de Suporte Técnico
O nosso modelo de atendimento busca garantir a melhor experiência para nossos clientes, e buscamos profissionais comprometidos em garantir um suporte eficaz. Como Técnico de Suporte Técnico você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe colaborativa com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Ao longo do dia, você será responsável por fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizar diagnósticos de problemas, e implementar soluções personalizadas para cada situação.
Responsabilidades:
- Prover suporte técnico aos usuários, incluindo resolver incidentes e requisitos;
- Realizar diagnósticos de problemas e implementar soluções personalizadas;
- Manter contato constante com os usuários para entender suas necessidades e prestar orientação;
- Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática;
- Executar intervenção remota nas estações de trabalho para configurações, instalações e remoções de aplicativos e atualizações de softwares;
- Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos e sistemas de informações;
- Reinstalar imagem padrão em microcomputadores e notebooks, incluindo backup dos dados;
- Exercer manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI;
- Instalar, configurar e consertar microcomputadores, impressoras, nobreaks, leitoras de código de barra, protocoladoras e outros equipamentos de TI;
- Realizar instalação, configuração, operação e manutenção em equipamentos e hardware de áudio e vídeo;
Currículos aceitos:
- Experiência comprovada em suporte técnico e/ou Help Desk;
- Conhecimento em operação de microcomputadores e utilização de softwares de escritório;
- Capacitação na área de Atendimento de Qualidade e Service Desk;
Bem-vindos! Em nossa empresa estamos construindo experiências que transformam não só empresas, mas também as vidas das pessoas. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e sermos um porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores que vestem a camisa e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.