? VAGA ABERTA | Supervisor(a) de Operação CS (Customer Success) A Acessórias é uma empresa de tecnologia especializada em soluções para contabilidade que, em poucos anos, se tornou líder de mercado. Estamos revolucionando a forma como os contadores trabalham e queremos você com a gente nessa transformação! Nosso objetivo é simples: simplificar a rotina dos contadores com inovação, automação e atendimento humanizado. Nosso lema é claro:? PESSOAS CUIDANDO DE PESSOAS! Ao se juntar à Acessórias, você fará parte de um ambiente onde a colaboração, o respeito e o desenvolvimento pessoal estão no centro de tudo. Valorizamos a inclusão, o comprometimento e o crescimento contínuo. Aqui, encarar desafios é sinônimo de transformação positiva. ? O desafio: Como Supervisor(a) da Operação, você será responsável por liderar os times de Ongoing, Adoção e Relacionamento com o Cliente, com foco em dois pilares principais: saúde da carteira e redução de cancelamentos. Essa é uma posição estratégica, com alto impacto nos resultados da empresa. Ah, e fique de olho: no futuro, novos times ou frentes podem surgir sob sua supervisão por isso, buscamos alguém com visão de crescimento e adaptabilidade! ? Suas principais missões: Liderar e desenvolver líderes de equipe, com foco em performance e crescimento contínuo; Monitorar metas e indicadores estratégicos, criando planos de ação eficazes; Promover melhorias contínuas nos processos da operação; Atuar como peça-chave entre estratégia e execução, sempre com foco em resultados. ? O que esperamos de você: ? Competências comportamentais: Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões assertivas; Comunicação clara, empática e eficaz; Vivência sólida com gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes. ? Competências técnicas: Domínio do Pacote Office, com foco em Excel; Conhecimento em ferramentas de Customer Success (CS). ? Pré-requisitos: Mínimo de 2 anos em cargos de liderança em áreas de CS. Por que você vai amar trabalhar aqui: ? Salário compatível com o mercado ? Cartão de Benefícios Flash (VA e VR) R$ 35,00/dia (sem desconto em folha) ? Plano de Saúde Unimed Coparticipativo ? Plano Odontológico ? Gympass para cuidar da sua saúde ? Day off no seu aniversário você merece descansar e comemorar! ? Parcerias com escolas de idiomas e instituições de ensino ? Plano de Carreira queremos crescer junto com você! ? PLR Participação nos Lucros e Resultados da empresa ? Refeitório e cozinha equipados para o seu conforto ? Área de descompressão com sinuca, totó, ping-pong, música ambiente e muito mais! ? Vaga 100% presencial? Jornada: 40 horas semanais segunda a sexta, das 08:30 às 17:30 Se você tem energia para liderar, estratégia para entregar e paixão por pessoas e clientes, essa vaga é a sua cara! ? Se candidate e venha fazer parte da nossa história.