Objetivo do Cargo
Apoiar a área comercial com foco na prospecção, atendimento e fidelização de clientes da linha Brasil, garantindo a eficácia nas etapas do processo de vendas, desde o primeiro contato até o pós-venda, contribuindo para o crescimento sustentável das vendas no segmento B2B (atacado e atacarejo).
Requisitos
* Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Experiência anterior na área comercial ou atendimento ao cliente B2B;
* Conhecimento em CRM;
* Conhecimento intermediário em Excel.
Atividades
* Realizar prospecção ativa de novos clientes, utilizando redes sociais, Google e outras ferramentas digitais, voltadas para o público-alvo;
* Cadastrar e alimentar informações de clientes e oportunidades no sistema de CRM de forma organizada e atualizada;
* Elaborar e enviar orçamentos e propostas comerciais aos clientes de forma clara, estratégica e assertiva;
* Negociar prazos, valores e condições comerciais, em alinhamento com a política da empresa;
* Acompanhar o status do pedido até a entrega ao cliente, garantindo cumprimento dos prazos;
* Solicitar cotações de frete com transportadoras para otimização do custo logístico;
* Executar atendimento de pós-venda, buscando solucionar eventuais problemas e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Conhecimentos
* Técnicas de prospecção e negociação comercial;
* Fluxo do processo de vendas e atendimento ao cliente B2B;
* Noções de cálculo de frete e logística;
* Conhecimento básico em CRM e Excel.
Habilidades
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e disciplina para registro de informações comerciais;
* Capacidade de relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente;
* Agilidade no atendimento e senso de urgência;
* Capacidade de argumentação e persuasão em negociações.
Atitudes:
* Proatividade na busca de novos negócios;
* Comprometimento com metas e resultados;
* Ética profissional e respeito às normas da empresa;
* Iniciativa para solucionar problemas e atender bem o cliente;
* Discrição e postura profissional.
Observações: Horário de trabalho de segunda à sexta-feira 08h00 às 18h00, com 01h15 de almoço.