O Supervisor de Pós-Vendas é responsável por acompanhar e apoiar as operações diárias da oficina, funilaria, peças e atendimento, garantindo a boa execução dos processos e a satisfação dos clientes. Suas principais atividades incluem: 1. Acompanhamento Operacional da Oficina Acompanhar o fluxo de serviços da oficina mecânica, funilaria e pintura. Verificar produtividade, qualidade técnica e cumprimento dos prazos estabelecidos. Monitorar indicadores operacionais, como horas trabalhadas, retrabalho e ocupação da oficina. Apoiar os consultores e técnicos na condução de diagnósticos, orçamentos e aprovações. 2. Supervisão da Equipe Supervisionar consultores técnicos, técnicos mecânicos, estoquistas e demais colaboradores do pós-vendas. Realizar orientações, alinhamentos, acompanhamento de atividades e suporte no dia a dia. Auxiliar na organização de escalas, horários e necessidades operacionais da equipe. 3. Atendimento e Satisfação do Cliente Acompanhar o atendimento ao cliente e garantir cordialidade e transparência. Apoiar o tratamento de reclamações e auxiliar na solução de problemas. Monitorar indicadores como NPS, CSI e retorno de clientes, sugerindo melhorias. 4. Apoio à Gestão de Peças e Estoque Acompanhar disponibilidade, giro e organização do estoque de peças. Apoiar processos de devoluções, conferência e controle de perdas. Garantir que as peças necessárias estejam disponíveis para a oficina e balcão. 5. Apoio aos Resultados Operacionais Acompanhar metas operacionais e apoiar ações para melhorar o desempenho da área. Contribuir para o controle de custos, evitando desperdícios e retrabalhos. Auxiliar no acompanhamento de garantias e processos financeiros relacionados às operações diárias. 6. Processos, Qualidade e Garantia Garantir que a equipe siga os padrões e procedimentos exigidos pela montadora e pela empresa. Realizar verificações internas e apoiar preparativos para auditorias. Acompanhar processos de garantia, recalls e campanhas técnicas, assegurando o cumprimento dos prazos. Local de trabalho: Feira de Santana, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção Mecânica Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos