Operador de Telemarketing • CLT • Peixoto de Azevedo, MT A Rede de Farmácias Economizar é uma empresa sólida do Mato Grosso, com mais de 25 anos de história, comprometida em levar saúde de qualidade com preço justo. Nosso propósito é lutar diariamente para que o brasileiro economize sempre, sem abrir mão do cuidado, da confiança e do atendimento humano. Economizar é mais do que um nome: é um compromisso com a saúde, o bolso e a dignidade das pessoas. "Porque cuidar faz bem". Jornada: Segunda a Sábado - 12:40h-15h / 17h-22:40h 44 horas semanais Horário variável conforme escala da unidade Disponibilidade para trabalhar aos domingos quando necessário. Remuneração inicial Salário base da categoria Vale Alimentação Comissões Premiações conforme política interna da Rede de Farmácias Economizar. Pagamento de horas extras conforme legislação vigente (adicional mínimo de 50% sobre a hora normal e 100% em Domingos e feriados), quando houver necessidade operacional. Salário-família conforme legislação para colaboradores com filhos menores de 14 anos. ✨ Missão da vaga Atender clientes da Rede de Farmácias Economizar, oferecendo informações, registrando demandas, realizando vendas e garantindo um atendimento de qualidade, com foco na satisfação e fidelização. Principais responsabilidades Acessar e verificar diariamente as plataformas de atendimento, incluindo telefone, chat e redes sociais, para identificar pendências e chamadas em aberto. Receber e registrar chamadas e mensagens dos clientes, encaminhando soluções ou informações conforme as orientações da empresa. Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades com base no perfil do cliente. Anotar ocorrências, reclamações e elogios no sistema de atendimento para contribuir com a melhoria contínua do serviço. Realizar contato ativo com clientes para oferecer produtos, serviços, promoções ou solicitar informações. Atualizar e manter cadastros de clientes, confirmando dados e negociando conforme necessidade (vendas, cobranças etc.). Analisar o perfil dos clientes para personalizar a abordagem de venda ou atendimento. Acompanhar pendências e retornar clientes que requisitaram informações adicionais ou cujo atendimento está pendente. Encaminhar dúvidas ou problemas específicos aos setores responsáveis, garantindo a satisfação dos clientes. Cumprir metas diárias, semanais e mensais, relacionadas a vendas e tempo médio de atendimento. Seguir roteiros, políticas, normas e scripts da empresa, garantindo padrão de qualidade e Informar os clientes sobre promoções, campanhas sazonais, validade e conservação dos produtos, orientando corretamente. Solicitar e verificar a documentação necessária, como receitas médicas, explicando os procedimentos aos clientes. Zelar pela organização e limpeza da área de trabalho, colaborando para um ambiente agradável e seguro. Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, identificando necessidades de manutenção e solicitação de reparos. Apoiar a gestão, reportando problemas e irregularidades relacionadas à área de atuação. Participar de treinamentos e reuniões conforme convocação da empresa. Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão. ✅ O que esperamos de você (Requisitos da Vaga) Ensino médio completo. Não é exigido experiência mínima, Conhecimento básico em informática, registro claro de informações e atendimento/vendas por telefone Noções de produtos farmacêuticos, perfumaria e higiene. Comunicação clara, cordial e empática com os clientes, proatividade para oferecer soluções e identificar oportunidades, organização e atenção aos detalhes no registro das informações, capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas, e responsabilidade para preservar o sigilo das informações de clientes e colaboradores Diferenciais Experiência em telemarketing ou atendimento em farmácias/varejo. Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a gestão comercial, comunicação ou saúde será um diferencial. Se você busca uma oportunidade para fazer parte da equipe da Rede de Farmácias Economizar, em um ambiente que valoriza a ética, o respeito às pessoas, o aprendizado contínuo e o compromisso com a qualidade, esta vaga é para você. Valorizamos profissionais responsáveis, comprometidos e atentos, que tenham vontade de aprender, evoluir e contribuir para um bom atendimento, para a organização das rotinas e para o bom funcionamento da unidade, sempre com foco no cuidado com o cliente. Independentemente da sua trajetória profissional, se você deseja crescer junto com a empresa, atuar com responsabilidade e fazer a diferença no dia a dia da equipe, queremos conhecer você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que transforma cuidado, respeito, atendimento de qualidade e preço justo em propósito todos os dias. "Porque cuidar faz bem". Benefícios: Benefícios da Rede de Farmácias Economizar:, ️Vale Alimentação concedido mensalmente conforme política interna., ️Seguro de vida, garantindo mais segurança e tranquilidade para você., Clube: Clínicos Gerais 24h por dia por chat ou vídeo, 2 sessões mensais de terapia, nutricionista ilimitado, descontos de até 80% em exames e painel de bem-estar para acompanhamento., ️ Parcerias com academias via TotalPass, incentivando hábitos saudáveis com condições especiais., Desconto especial em medicamentos e produtos, com opção de desconto em folha para facilitar suas compras., Kit maternidade para futuras mamães., Treinamentos internos e plano de crescimento, oferecendo oportunidades reais de desenvolvimento profissional., Convênio com faculdades e instituições de ensino, Com descontos exclusivos para colaboradores., Programa de Reconhecimento por assiduidade., Metas e campanhas com bônus variáveis conforme critérios internos (sem natureza salarial).