Descrição da vaga
Estamos em busca de um (a) profissional para atuar no acompanhamento ativo das entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e melhor experiência do cliente por meio de um relacionamento próximo e resolutivo, utilizando canais como whatsApp, e-mail e telefone.
Candidate-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento e relacionamento com clientes por whatsApp, e-mail e telefone
Tratar e acompanhar ocorrências logísticas (atrasos, reentregas, devoluções, extravios e demais desvios)
Realizar interface com transportadores, motoristas e áreas internas para resolução de problemas
Apoiar na análise de causas das ocorrências, contribuindo para melhorias contínuas no processo de entrega
Atuar de forma proativa na gestão de prazos, prevenindo atrasos e impactos aos clientes
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou em andamento em Logística ou Administração.
Conhecimento Pacote Office
Organização, senso de urgência e boa comunicação
Experiência com acompanhamento de entregas, logística ou atendimento ao cliente
Valorizamos se você tiver:
Experiência anterior em logística (gestão de entregas)
Conhecimento de indicadores de entrega (SLA. prazo, nível de serviço)
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para cuidar da sua saúde física e mental: