Prestador de Serviços (PJ) - Regime Hibrido: 3 vezes na semana presencial (Escritório da BR2T (Granja Viana/Cotia)) ou Home Office ou Visita (presencial) no cliente - Segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h - Experiência mínima: 1 ano MISSÃO:Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo. CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA - Conhecimento de Rede - Conhecimento de Internet - Conhecimento de Antivírus - Conhecimento de E-Mail Intermediário - Conhecimento de Hardware - Manutenção Windows - Conhecimento de WIFI FORMAÇÃO DESEJÁVEL - Tecnologia da Informação - Ciência da Computação - Redes de Computadores PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES - Categorizar chamados dentro do prazo - Realizar atendimento presencial (Técnico Alocado) e/ou acesso remoto - Manter atualizada a ficha técnica - Realizar atendimentos de chamados por telefone