A Clin Digital vem transformando a vida de muitas pessoas através de uma cultura de inovação e tecnologia, sempre buscando entender as necessidades que surgem na nossa sociedade e construindo soluções que transformem para melhor a experiência dos nossos usuários. Somos a maior operação de planos odontológicos do Norte e Nordeste do país, com mais de 360 mil beneficiários. Estamos falando de despertar sorrisos, levando saúde, tecnologia e bem estar para vida das pessoas! Esse é o nosso propósito! Se você se identifica com ele, sonha grande e busca uma experiência profissional que pode alavancar a sua carreira, nós queremos ter você no nosso time! Responsabilidades e atribuições: Você será responsável por oferecer atendimento ágil, cordial e resolutivo aos beneficiários e dentistas por meio do chat, garantindo uma jornada simples, clara e eficiente. Entre suas principais atividades: - Atender clientes e prestadores via chat, prestando um suporte acolhedor e humanizado; - Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada, autorizações e utilização do plano; - Registrar solicitações, orientar sobre processos e encaminhar demandas internamente; - Atuar de forma ativa na resolução de problemas, assegurando uma experiência positiva; - Construir relacionamentos duradouros com nossos beneficiários e parceiros; - Aplicar estratégias de retenção quando necessário; - Divulgar produtos Clin durante os atendimentos, conforme diretrizes; - Navegar simultaneamente em múltiplos sistemas e telas, garantindo eficiência nas respostas; - Adquirir e aplicar conhecimentos básicos de odontologia preventiva. Requisitos e qualificações: - Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente via chat; - Digitação rápida e precisa; - Conhecimento básico de CRM e plataformas de atendimento; - Excelente interpretação de texto e comunicação escrita clara e objetiva; - Facilidade no uso de ferramentas digitais e operação de múltiplas telas; - Empatia, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes; - Gostar de interagir, ouvir e ajudar pessoas. Diferencial: - Familiaridade com termos, coberturas e rotinas de planos de saúde/odontológicos. Informações Adicionais: Salário compatível com mercado ️ Vale Alimentação ou Refeição Plano Odontológico - Clin Digital Telemedicina em parceria com API Saúde Apoio Psicológico em parceria comAPI Saúde Orientação Nutricional em parceria comAPI Saúde ️ Clube de descontos em instituições de lazer, ensino e muito mais Day off aniversário Seguro Acidente Pessoal Oportunidade de Crescimento de Carreira Clima que mistura desafios e conquistas Etapas do processo seletivo: - Fit comportamental: Nessa fase, são mapeadas as fortalezas e comparadas com os requisitos da vaga; CONTRATAÇÃO IMEDIATA!