Ofereça atendimento ao cliente de alta qualidade via e-mail.
Funções e Responsabilidades
* Atenda solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analice os casos com atenção e aplique os procedimentos necessários;
* Siga scripts e fluxos estabelecidos;
* Registre interações no sistema Zendesk;
* Encaminhe demandas para equipes especializadas;
* Mantenha a fila de e-mails atualizada em tempo real.
Participe de treinamentos contínuos para manter habilidades em nível avançado.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou equivalente;
* 6 meses de experiência em suporte técnico;
* Excelente comunicação escrita e oral;
* Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk e Jira.
Desenvolva habilidades em plataformas como Slack e desenvolva competências em atendimento humanizado e comunicação eficaz. Experiência em ambientes de suporte técnico é uma vantagem.