O principal objetivo desta função é garantir a eficácia das equipes de Pós Vendas, compreendendo as atividades da oficina e funilaria.
Para isso, é necessário desenvolver uma sistemática de trabalho eficaz, assegurando índices de qualidade do serviço prestado e rentabilidade dos trabalhos realizados.
Responsabilidades:
* Efetuar planejamento tático-operacional da área para garantir que o plano de ação seja executado dentro dos prazos estabelecidos.
* Coordenar as atividades das equipes de Pós Vendas para assegurar a entrega de serviços de alta qualidade.
* Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar a eficiência e a produtividade nos setores de oficina e funilaria.
* Acompanhar e controlar os indicadores de desempenho para garantir a rentabilidade e a satisfação dos clientes.
Conhecimento prévio sobre Pós-vendas de concessionária é fundamental para entender os processos envolvidos e garantir um bom desempenho na função.
Também é fundamental ter habilidades analíticas para identificar problemas e oportunidades de melhoria, bem como capacidade de comunicação eficaz para coordenar e motivar as equipes sob sua responsabilidade.
É preciso ter conhecimento em gerenciamento de equipe, liderança, recursos humanos e análise de dados para tomar decisões informadas e otimizar os processos operacionais.
A experiência previamente no campo de pós vendas é considerada ideal.
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Sobre a Função:
A coordenação de equipes de Pós Vendas é uma função chave para garantir a excelência do serviço prestado.
O profissional deve ter habilidades fortes em liderança e comunicação para motivar e orientar suas equipes.
A efetiva gestão de equipe e recursos humanos é essencial para o sucesso nessa função.
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Requisitos Essenciais:
* Experiência em Pós Vendas;
* Habilidades analíticas e comunicativas;
* Conhecimento em gerenciamento de equipe e liderança;
* Análise de dados e tomada de decisões informadas;
* Capacidade de trabalhar em equipe e motivação de equipes.