Experiência com operações de sistemas corporativos e integrações sistêmicas.Conhecimento dos processos de varejo e fluxo operacional de ponta a ponta.Vivência em gestão de incidentes e sustentação de sistemas.Habilidade em trabalhar com múltiplas áreas e fornecedores de tecnologia.Graduação completa em áreas de tecnologia. Desejável Conhecimento em :SAP (módulos relacionados a varejo/ERP)VTEX (plataforma de e-commerce)Salesforce (CRM e integrações)RM Sistemas (Totvs)Coordenar as atividades operacionais relacionadas aos sistemas corporativos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance.Monitorar e gerenciar integrações entre diferentes plataformas e sistemas, assegurando a fluidez dos processos de negócio.Apoiar a definição, implantação e melhoria de processos de TI voltados ao varejo.Gerenciar demandas corretivas e evolutivas junto às áreas de negócio e fornecedores.Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade nos serviços prestados pela equipe e parceiros.Atuar de forma preventiva e corretiva em incidentes, buscando soluções definitivas para problemas recorrentes.Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para identificar oportunidades de melhoria sistêmica e otimização de processos.