Assistente/Analista de Suporte Técnico em Redes Presencial em Uberlândia
Se você tem paixão por tecnologia, é organizado(a) e busca uma oportunidade para atuar no suporte técnico e na gestão de operações de redes, venha fazer parte da nossa equipe!
Principais Atividades e Responsabilidades
Suporte Operacional: Apoiar a área técnica garantindo o bom andamento das operações de instalação e manutenção de redes.
Apoio Técnico: Prestar suporte técnico-operacional e orientação às equipes de campo e fornecedores.
Controle de Incidentes: Auxiliar na tratativa, acompanhamento e controle de incidentes técnicos, realizando configurações em ambiente remoto e troubleshooting.
Qualidade e Conformidade: Garantir a validação das instalações conforme padrões de qualidade e assegurar a parte documental com todas as evidências necessárias.
Registro e Controle: Registrar, atualizar informações e controlar dados em sistemas internos e planilhas (ex: ordens de serviço e chamados técnicos).
Comunicação: Manter comunicação ativa e eficiente com áreas internas, técnicos e parceiros para alinhamento das atividades.
Requisitos para a Posição
Formação Técnica: Ensino Técnico completo em Telecomunicações, Redes de Computadores, Informática, Eletrônica ou áreas relacionadas.
Experiência Comprovada em:
Atendimento ao cliente e/ou suporte técnico.
Acompanhamento e controle de ordens de serviço (OS) e chamados técnicos.
Vivência em operações de campo (suporte a equipes externas).
Conhecimentos: Pacote Office básico (Excel, Word, Outlook).
Habilidades: Boa comunicação (oral e escrita), forte atenção aos detalhes e excelente organização.
Diferenciais (Serão Considerados um Plus)
Ensino superior (completo ou em andamento) em Engenharia, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Certificações técnicas como CCNA ou CompTIA Network+.
Experiência prévia com sistemas de gestão de ordens de serviço (OMS/Field Service Management).
Vivência em projetos de conectividade ou telecomunicações.
Perfil resiliente, colaborativo e com iniciativa para sugerir e implementar melhorias nos processos.
Fluência em Inglês (desejável para suporte técnico).
Informações da Vaga
Horário de Trabalho: Das 13:00 às 22:00 horas (Jornada Noturna/Tarde).
Modelo de contratação: CLT
Benefícios
Salário compatível com o mercado.
Plano de saúde e odontológico.
Vale-transporte.
Vale-refeição ou alimentação.
Gympass e outros benefícios corporativos.
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