Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes. Gestão Operacional Supervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento. Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a operação conforme a demanda. Garantir a reposição e organização de alimentos, bebidas e demais insumos necessários para a experiência dos clientes. Assegurar a manutenção e conservação das instalações, acionando serviços de suporte quando necessário. Gestão de Equipe Coordenar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos compreendam e executem seus papéis de forma eficaz. Planejar escalas e organizar a distribuição de tarefas. Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento com os padrões da empresa. Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho harmonioso. Atendimento ao Cliente Garantir um atendimento de excelência, personalizado e alinhado às expectativas dos clientes VIP. Atuar na resolução de problemas e no tratamento de reclamações, assegurando a satisfação do cliente. Monitorar feedbacks e implementar melhorias contínuas no serviço. Gestão Administrativa e de Qualidade Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias. Garantir que todos os procedimentos operacionais, normas de segurança e regulamentos sejam seguidos. Supervisionar o controle de estoque e insumos, garantindo abastecimento adequado. Produzir relatórios operacionais e repassar informações relevantes à gerência.