Vaga para Coordenador(a) de Customer Service Descrição O Coordenador(a) de Customer Service será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência operacional do departamento. Responsabilidades Liderar a equipe de atendimento ao cliente, orientando e treinando os colaboradores Monitorar a qualidade do atendimento prestado, identificando oportunidades de melhoria Estabelecer metas e indicadores de desempenho para a equipe Gerenciar escalonamentos e reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficientes Participar da elaboração de estratégias de atendimento ao cliente Requisitos Formação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas Experiência anterior em atendimento ao cliente Conhecimento em ferramentas de CRM Habilidade para liderar equipes e resolver conflitos Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe Inglês intermediário