Oportunidade para Supervisor de Atendimento (Supervisor de Loja)
Empresa do segmento alimentício, reconhecida pela excelência em atendimento e qualidade, busca um Supervisor de Atendimento para atuar na operação de loja, garantindo padrões elevados de serviço, organização e liderança de equipe.
Requisitos:
* Experiência prévia com atendimento ao público.
* Experiência com supervisão de loja
* Capacidade de orientar equipes, manter padrões operacionais e resolver conflitos.
* Noções de gestão visual e experiência do cliente.
* Liderança prática, comunicação assertiva e postura profissional.
* Capacidade de manter estabilidade emocional em situações de pressão.
* Comprometimento com rotinas, prazos e padrões estabelecidos.
* Comportamento orientado à disciplina, organização e excelência no atendimento.
Responsabilidades Principais:
1. Atendimento ao Cliente
* Assegurar atendimento ágil, cordial e profissional.
* Solucionar dúvidas, reclamações e conflitos com equilíbrio emocional.
* Zelar pela higiene, organização e estética do balcão.
* Validar a exposição e apresentação dos produtos no ponto de venda.
2. Gestão da Equipe de Loja
* Organizar escala, pausas e distribuição de atividades.
* Realizar treinamentos de atendimento, postura e exposição de produtos.
* Conduzir alinhamentos, correções comportamentais e feedbacks estruturados.
* Acompanhar desempenho, ritmo de trabalho e disciplina da equipe.
* Conduzir conversas sensíveis com firmeza, profissionalismo e respeito.
3. Processos e Rotinas do Balcão
* Conferir abertura e fechamento de caixa (quando aplicável).
* Monitorar reposição de produtos e comunicar necessidades ao setor responsável.
* Garantir precisão nas informações fornecidas ao cliente (preços, prazos e disponibilidade).
* Verificar temperaturas, validade e padrões visuais dos produtos.
4. Interface com Outros Setores
* Comunicar-se com Produção para alinhamento e reposição.
* Integrar-se aos setores Financeiro e Atendimento/Call Center para garantir consistência nos processos.
* Participar de reuniões internas com supervisão e diretoria.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Experiência:
* Liderança (Obrigatório)
* Boas práticas de manipulação (BPM) (Preferencial)
* Atendimento ao Cliente (Obrigatório)