Perfil Sênior de Suporte Técnico
A empresa está em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico N2 Coupa. O candidato ideal terá conhecimento avançado em plataformas de compras e fornecedores, além de habilidades técnicas para solucionar problemas complexos.
O candidato trabalhará em equipe com outros profissionais para garantir o funcionamento eficaz da plataforma Coupa. Será responsável por análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
Habilidades e Qualificações Específicas:
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: aprovação de Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT.
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Diferenciais:
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.
O candidato perfeito terá experiência comprovada em ambientes corporativos e excelente comunicação escrita e oral. Se você é uma pessoa proativa e deseja ser parte de uma equipe dinâmica, envie seu currículo!