Explore mais vagas de Coordenador de vendas em Todas as cidades ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCoordenar a equipe de pós-venda e obras.
Formalizar o Formulário de não conformidade (FNC) para abertura do acionamento de garantia.
Acompanhar o status de cada acionamento de garantia (FNC) juntamente ao setor técnico e qualidade.
Mensurar e controlar os gastos com instalação e acionamento de garantia (FNC).
Manter a documentação atualizada na base da empresa.
Elaborar relatórios pertinentes referentes ao setor.
Elaborar e preencher planilhas, quando necessário.
Realizar ligações/reuniões para auxiliar clientes com dúvidas referentes à garantia do piso.
Resolver divergências de pedidos.
Desenvolver melhorias no processo de pós-venda.
Realizar atendimento de pós-venda e suporte ao cliente.
Monitorar o nível de qualidade e satisfação.
Definir estratégias para resolver problemas.
Renegociar prazos com os clientes sempre que necessário.
Acompanhar os prazos e qualidade da produção.
Solução e gestão de reclamações e acionamentos de garantia.
Acompanhar os indicadores de desempenho relacionados a essa atividade, como o número de reclamações, solicitações de suporte atendidas, pedidos de troca, ligações feitas para os clientes e o índice de satisfação.
Participar de reuniões e treinamentos, quando solicitado.
Manter os procedimentos do setor organizados e atualizados.RequisitosEnsino Superior CompletoExperiência no setor administrativo e/ou comercialExperiência com pós-vendas e gestão de projetos e/ou obrasConhecimento intermediário a avançado em Pacote OfficeConhecimento em CRM e ProtheusElaborar estratégias para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de instalação.
Garantir o sucesso da instalação do cliente, quando contratado pelo cliente.Venha fazer parte de uma das empresas que mais crescem em Minas Gerais
Temos mais de uma década no mercado nacional e internacional, sendo referência na produção de pisos e revestimentos de madeira.
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