Como é o ambiente de trabalho?
Oportunidade para trabalhar no CD 300 em Louveira.
Horário
Segunda a Quinta presencial, Sexta home office, Das 08h às 18h;
Sábados alternados home office, das 08h às 12h
Somos "mão na massa", com trabalho duro e sempre tomando decisões baseadas em dados, fatos e intuição.
Buscamos sempre ser simples e inovadores, desafiamos premissas existentes, sempre propondo abordagens melhor e sem medo de errar.
Para nós, o cliente está sempre em 1º lugar. Colocamos o seu interesse final, sempre à frente de nossas ações e decisões. Temos muita paixão por vender, servir e encantar.
Afinal, nosso principal valor e ser "Gente que gosta de Gente"
E ai, quer encarar este desafio?
Responsabilidades da Oportunidade
* Garantir a tratativa eficaz das reclamações de entrega dos clientes do grupo Magalu, assegurando uma experiência positiva.
* Analisar reclamações de entrega recebidas pelos canais SAC.
* Identificar divergências nos pedidos e investigar a origem do problema.
* Registrar, acompanhar e concluir tratativas nos sistemas internos de atendimento.
* Interagir com áreas internas e transportadoras para obter informações e resolver pendências.
* Fornecer respostas claras e completas para os clientes dentro dos prazos estabelecidos.
* Garantir a padronização e qualidade nas tratativas realizadas.
* Lidar com alto volume de reclamações mantendo a qualidade e agilidade nas respostas.
Requisitos
* Ensino Médio Completo
* Conhecimento em Pacote Office será um diferencial.
Diferencial
* Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, logística ou áreas relacionadas a pós-venda.
* Desejável conhecimento em análise de pedidos, transportes ou processos de entrega.
* Vivência com sistemas de atendimento (ferramentas internas) será um diferencial.
Diversidade
O Magalu promove a diversidade.
Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
Benefícios
* Academia / Práticas Esportivas
* Assist. Médica
* Assist. Odontológica
* Bolsa de Estudo
* Desconto em Produtos
* Estacionamento
* Fretado
* Previdência Privada
* Seguro de Vida
* Universidade Corporativa
* Vale-Alimentação
* Vale-Refeição
* Vale-Transporte
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