AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II - ESTÁCIO JATIÚCA - EXCLUSIVA PARA PESSOAS NEGRAS NA ESTÁCIO. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA. Responsabilidades e atribuições Os principais desafios como PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II são: - Entender motivos do trancamento antes das entrevistas; - Entender perfil do aluno previamente à entrevista (performance acadêmica, inadimplência, requerimentos/ reclamações); - Gerenciar estratificação de motivos de requerimentos de trancamento e reportar mensalmente à gerência de retenção; - Realizar entrevistas de trancamento e garantir conversão dos alunos; - Retroalimentar gerência de retenção com inputs da ponta para atualização do book, distribuição de bolsas etc; - Conhecer cursos e modalidades da Estácio; - Garantir infraestrutura necessária para realização das entrevistas de acordo com padrão exigido pela Estácio; - Acompanhar indicadores de evasão e desenhar plano de ação para motivos ofensores; - Gerenciar régua e base de alunos trancados para reabertura no semestre seguinte; - Participar de alinhamento mensal com demais focais e gerência de retenção para priorização de ofensores. Preventivas - Realizar contato preventivo de acordo com propensão à evasão/ não renovação e regras de negócio definidas pela área de retenção/ renovação; - Encaminhar aluno com problemas acadêmicos ao coordenador de curso; - Retroalimentar gerência de retenção/ renovação com issues identificados em contato com alunos de alta propensão. Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com: - Ensino superior cursando; - Conhecimento de Excel (intermediário); - Experiência com atendimento ao cliente. Informações adicionais Local de Trabalho: Estácio Alagoas Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas Na ESTÁCIO você vai encontrar: - Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas; - Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; - Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal; - Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades; - Gympass ou Totalpass para opções flexíveis de academias; - Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas; - Dresscode flexível para promover a nossa diversidade; - Seguro de vida;: - Convênio com o SESC;: - Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; - Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida. Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos. Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência. Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade. Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas. MISSÃO Educar para transformar. VISÃO Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso. VALORES Foco no aluno To