DESCRIÇÃO
Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Em 2025, fomos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar ao conquistar o selo GPTW (Great Place to Work), reforçando nosso compromisso com um ambiente interno de crescimento, com valores sólidos e uma cultura que valoriza pessoas. Promovemos um ambiente pautado por equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?
ATIVIDADES
* Atendimento Receptivo, Ativo e Chat;
* Esclarecimento de Dúvidas: fornecer informações precisas e esclarecimentos sobre dúvidas dos clientes;
* Encaminhamento de Problemas: identificar e encaminhar problemas para as áreas competentes, garantindo a resolução adequada;
* Retorno de Chamadas: retornar ligações quando necessário, para resolver pendências ou fornecer informações adicionais;
* Acompanhamento de Ocorrências: monitorar o andamento das solicitações no sistema, gerando reincidências quando necessário;
* Feedback ao Cliente: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo retornos sempre que necessário;
* Relato de Casos Críticos: reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa ajudar na resolução de forma eficaz;
* Comprometimento com Metas: estar alinhado e comprometido com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas pela central de atendimento e pela empresa.
REQUISITOS
* Ensino Médio Completo;
* Experiência no atendimento ao cliente;
* Comunicação;
* Digitação;
* Informática básica e Pacote Office.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
* Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
* Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.
PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper
* Local de trabalho: Uberlândia, MG
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Operacional
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Proatividade
* Relacionamento interpessoal
* Comprometimento
* Perfil analítico
* Boa comunicação
BENEFÍCIOS
* Auxílio home office através da plataforma Tanto
* Convênio com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer
* Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras)
* Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano
* Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui
* PPR (Programa de Participação nos Resultados)
* Home office todas às sextas-feiras
* Saúde: assistência médica e odontológica
* Up Refeição ou Up Alimentação
* Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado
* Auxílio creche para filhos até 3 anos de idade
* O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up