Responsabilidades e atribuições : Supervisionar a equipe responsável pelo atendimento, qualificação e distribuição de leads;
Acompanhar e analisar indicadores como: tempo de resposta, taxa de conversão, perdas por motivo, produtividade individual e coletiva;
Garantir cumprimento de SLA no atendimento dos leads;
Estruturar e otimizar processos de contato, follow-up e reengajamento;
Atuar na gestão do funilde vendas, propondo melhorias com base em dados;
Realizar feedbacks periódicos, acompanhamento de performance e desenvolvimento da equipe;
Interface direta com as áreas Comercial e Marketing;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados para diretoria.Requisitos: Experiência prévia em gestão de equipe (preferencialmente em vendas ou pré-vendas);
Experiência em Call center será um diferencial;
Vivência com CRM e gestão de funil comercial;
Experiência com análise de indicadores e construção de relatórios;
Conhecimento em métricasdigitais (SLA, conversão, CAC, volume de leads, etc.);
Ensino superior completoou em andamento (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
Excel intermediário ou avançado.- Local de trabalho: Vila Velha, ES- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica- Nível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES- Senso de urgência e foco em resultados- Comunicação assertiva- Tomada de decisão baseada em dados- Liderança com foco em desenvolvimento de pessoas- Perfil analítico e estratégico- Organização e disciplina de processos