Overview
Atuar como líder técnico e suporte para clientes, departamentos internos e parceiros, garantindo excelência em projetos.
Responsabilidades
* Relações Institucionais: Desenvolver e manter relacionamentos com concessionárias (ENEL, ENERGISA), CREA e outras instituições do setor para garantir conformidade e resolução ágil de problemas.
* Gestão de Qualidade e SAC: Supervisionar o serviço de atendimento e a gestão de Ordens de Serviço, assegurando a satisfação do cliente.
* Gestão de Garantias: Administrar garantias dos produtos, coordenando trocas e manutenções de forma eficiente.
* Atualização Normativa: Permanecer atualizado sobre normas técnicas e regulamentos, aplicando as melhores práticas em projetos.
* Desenvolvimento de Projetos Complexos: Gerenciar projetos de grande porte, incluindo subestações e linhas de distribuição.
* Equipe e Parcerias: Liderar e desenvolver a equipe de engenharia e avaliar parceiros de serviços externos para garantir alta qualidade.
* Relatórios e Documentação: Elaborar relatórios técnicos, gerenciar processos administrativos junto ao CREA, e validar documentos para homologação.
* Suporte Interno e Treinamentos: Ministrar treinamentos técnicos para equipes internas e franqueados, assegurando alinhamento com práticas de mercado.
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