Coordenador(a) de Customer Service
O Coordenador(a) de Customer Service será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência operacional do departamento.
Responsabilidades
Liderar a equipe de atendimento ao cliente, orientando e treinando os colaboradores
Monitorar a qualidade do atendimento prestado, identificando oportunidades de melhoria
Estabelecer metas e indicadores de desempenho para a equipe
Gerenciar escalonamentos e reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficientes
Participar da elaboração de estratégias de atendimento ao cliente
Requisitos
Formação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas
Experiência anterior em atendimento ao cliente
Conhecimento em ferramentas de CRM
Habilidade para liderar equipes e resolver conflitos
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe
Inglês intermediário
#J-18808-Ljbffr