Suporte Técnico ao Cliente - (vaga 100% presencial)Principais responsabilidades:· Prestar suporte aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados ao software;· Realizar implantação do sistema, seja por meio de planilhas de carga ou diretamente no software;· Participar do desenho de processos, garantindo que as soluções atendam às necessidades dos clientes;· Conduzir treinamentos para usuários, podendo ser em reuniões online, por vídeos ou documentos com passo a passo;· Realizar testes no aplicativo, assegurando a qualidade e funcionamento adequado das funcionalidades.· Preparação de mapas, relatórios detalhados e quadros demonstrativos sobre o desempenho dos sistemas.Descrição sumária:Reportando-se ao Gerente Geral e apoio a Operações, o(a) profissional será responsável por prestar suporte, garantindo o atendimento eficiente aos clientes e a organização dos processos internos.Competências Técnicas:Escolaridade: Ensino Médio Completo.Treinamentos: Conhecimento em Office Básico (Word, Excel, PowerPoint).Experiência Acumulada: Experiência em suporte técnico e implantação de software.Noções de Informática: Conhecimento básico em informática, incluindo sistemas operacionais, ferramentas de produtividade e navegação na web.Competências Comportamentais:· Administração do tempo· Atendimento ao cliente· Dinamismo e pronto atendimento· Iniciativa· Planejamento e controle· Potencial para aprendizagem· Relacionamento interpessoal· Utilização de raciocínio lógico