Supervisor Operacional (Cafeteria) – Dois no Varejo – Niterói
Responsabilidades:
Supervisionar o funcionamento diário das 5 lojas da rede, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais da franquia, regulamentações legais e padrões de segurança;
Implementar e monitorar políticas, campanhas e iniciativas da franqueadora;
Gerenciar, treinar e desenvolver Gerentes de loja, promovendo uma cultura de alta performance e motivação nas equipes;
Supervisionar os quadros de funcionários das lojas junto com os Gerentes e garantir que todas as operações estejam com os melhores recursos humanos;
Analisar indicadores de desempenho (KPI's) e desenvolver planos de ação para alavancar vendas, margens e controle de custos;
Realizar reuniões semanais com os Gerentes de loja, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções estratégicas;
Acompanhar e validar metas de vendas junto aos franqueados, garantindo alinhamento e execução de estratégias;
Monitorar a satisfação dos clientes e criar estratégias para aprimorar a experiência de compra;
Garantir a conformidade legal e os padrões de segurança em todas as operações;
Realizar auditorias regulares (como cliente oculto e IAEX) para assegurar a excelência operacional e garantir que, quando houver, reclamação de cliente seja resolvida de forma eficaz;
Identificar oportunidades para melhorar a rentabilidade das lojas e otimizar os recursos financeiros.
Requisitos:
Experiência em gestão de varejo, ocupando posição de Supervisão ou Gerência Operacional.
Ensino superior completo em Administração de Empresas, Gestão de Varejo ou áreas correlatas é um diferencial.
Liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes;
Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita;
Perfil analítico, com forte capacidade de tomada de decisão sob pressão; e
Habilidade para gerenciar diferentes frentes de trabalho simultaneamente.
Conhecimentos em Operações de Varejo; Técnicas de Vendas e Marketing; e Gestão Financeira aplicada ao Varejo.
Remuneração: favor, enviar pretensão salarial
Local de trabalho: Niterói, RJ.