Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas, queremos você no nosso time!Confira todos os detalhes da vaga e venha vivenciar nosso mundo verde!Obs: Não esqueça de preencher seu cadastro de forma completa para aumentar suas chances de ser selecionado.A Unimed Fortaleza valoriza a diversidade e promove uma cultura inclusiva. Não fazemos distinções de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade durante o processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a inclusão e o foco no cliente.Missão do Cargo:Supervisionar as equipes de atendimento da unidade, controlar a agenda de consultas, atender clientes quando necessário, tratar demandas da CAC e ouvidoria, acompanhar indicadores de atendimento, elaborar escalas de trabalho, validar pontos, dar suporte à gestão e ministrar treinamentos na unidade supervisionada.Atribuições:Supervisionar a equipe, orientando quanto às normas do serviço e padrões de atendimento, avaliando o desempenho;Atender clientes quando necessário para esclarecer dúvidas e resolver questões não solucionadas pela equipe;Articular-se com outras áreas da Cooperativa para resolver demandas;Responder às reclamações da Ouvidoria e Central de Relacionamento, propondo melhorias e solucionando demandas;Validar justificativas de ponto dos funcionários e encaminhá-las ao Controle de Pessoal;Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias, assegurando a continuidade dos serviços;Dar suporte à coordenação na gestão de pessoas, acompanhando desenvolvimento e clima organizacional;Resolver demandas dos clientes dentro do tempo de espera e atendimento;Acompanhar processos de aprovação no RM;Sugerir melhorias nos processos de atendimento;Cadastrar clientes com solicitações particulares e acompanhar pagamentos;Participar do planejamento estratégico, traçando metas e indicadores;Treinar equipes em processos de certificação e normas de qualidade;Garantir o funcionamento do sistema da qualidade e normas técnicas nas atividades laboratoriais;Participar de auditorias, elaborar planos de ação, atualizar documentos e treinar colaboradores;Levantar necessidades de materiais administrativos;Executar atividades de acordo com as práticas de segurança e contribuir para os resultados da organização.Requisitos:Escolaridade: Graduação Tecnológica completa ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.Competências necessárias: Paixão, colaboração, autonomia, proatividade, objetividade e senso de dono.Oferecemos:Assistência Médica e Odontológica;Auxílio Creche até 6 anos;Vale-Alimentação ou Vale-Refeição de R$756,00;Trabalho presencial;Benefícios adicionais:Incentivos à educação;Cursos EAD;Oportunidades de crescimento;Descontos com parceiros;Programa Bem Estar.Etapa do processo: Step 4: Entrevista com RH e Gestão.Temos vocação para cuidar das pessoasNa Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração, autonomia, proatividade e objetividade para cuidar melhor das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.A Unimed Fortaleza valoriza a diversidade e promove uma cultura inclusiva. Não fazemos distinções de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade durante o processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a inclusão e o foco no cliente.Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed. Atuamos em Fortaleza e região, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza segurança, respeito, cortesia, eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.
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