Responsável por coordenar e supervisionar as atividades dos atendentes em campo, garantindo o bom funcionamento das operações nos pontos de atendimento.
Atua diretamente na criação de rotas, realiza visitas periódicas aos locais de atendimento, presta suporte à equipe, assegura a qualidade no atendimento ao cliente e identifica oportunidades de melhoria nos processos./nEnsino médio completo (superior em Administração, Logística, ou áreas afins será um diferencial);Experiência prévia em coordenação de equipes externas ou atendimento ao cliente;Habilidade para planejar rotas e gerenciar tempo;Boa comunicação, liderança e próatividade;CNH categoria B e disponibilidade para viagens (dentro do estado)./nPlanejar e organizar rotas diárias ou semanais de atendimento, garantindo a cobertura eficiente dos pontos designados;Realizar visitas presenciais aos locais de atendimento, acompanhando o desempenho da equipe e a operação do ponto;Supervisionar e dar suporte direto aos atendentes, orientando sobre procedimentos, postura e qualidade no atendimento;Identificar e solucionar problemas operacionais nos pontos de atendimento;Garantir o cumprimento de metas, padrões de qualidade e horários estabelecidos;Elaborar relatórios de visitas, desempenho da equipe e necessidades dos pontos de atendimento;Treinar e integrar novos atendentes conforme as diretrizes da empresa;Atuar como elo de comunicação entre a equipe de campo e a gestão;Apoiar ações promocionais ou operacionais pontuais nos pontos de atendimento.