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Supervisor de atendimento hotelheiro

Gramado
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Coordenador
Anunciada dia 4 outubro
Descrição

Queremos um Supervisor(a) de Recepção com Excelência

A abertura de nosso hotel em Gramado/RS é uma oportunidade para um profissional experiente ocupar a posição de Supervisor(a) de Recepção.

Como líder, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência dos processos operacionais.

Funções:

* Gerenciar a equipe de recepcionistas, proporcionando liderança, orientação e desenvolvimento profissional;
* Estabelecer e monitorar os padrões de atendimento, garantindo a satisfação dos clientes;
* Coordenar a organização e o fluxo de atividades na recepção, visando otimizar a eficiência dos processos;
* Atuar como referência na resolução de problemas e na tomada de decisões relacionadas à recepção;
* Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe, propondo melhorias contínuas;
* Participar ativamente do planejamento e implementação de estratégias de melhoria no atendimento.

Requisitos Básicos:

* Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em cargos de liderança na área de recepção ou atendimento ao cliente;
* Habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
* Conhecimento sólido em técnicas de atendimento ao cliente e processos operacionais de recepção;
* Excelente domínio da língua portuguesa, tanto na comunicação oral quanto escrita;
* Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

Se você tem o perfil certo para essa posição, estamos ansiosos para conhecer seu currículo.

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