Queremos um Supervisor(a) de Recepção com Excelência
A abertura de nosso hotel em Gramado/RS é uma oportunidade para um profissional experiente ocupar a posição de Supervisor(a) de Recepção.
Como líder, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência dos processos operacionais.
Funções:
* Gerenciar a equipe de recepcionistas, proporcionando liderança, orientação e desenvolvimento profissional;
* Estabelecer e monitorar os padrões de atendimento, garantindo a satisfação dos clientes;
* Coordenar a organização e o fluxo de atividades na recepção, visando otimizar a eficiência dos processos;
* Atuar como referência na resolução de problemas e na tomada de decisões relacionadas à recepção;
* Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe, propondo melhorias contínuas;
* Participar ativamente do planejamento e implementação de estratégias de melhoria no atendimento.
Requisitos Básicos:
* Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em cargos de liderança na área de recepção ou atendimento ao cliente;
* Habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
* Conhecimento sólido em técnicas de atendimento ao cliente e processos operacionais de recepção;
* Excelente domínio da língua portuguesa, tanto na comunicação oral quanto escrita;
* Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
Se você tem o perfil certo para essa posição, estamos ansiosos para conhecer seu currículo.