Descrição do Cargo
O Analista de Infraestrutura desempenha um papel crucial na manutenção dos sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) com foco em suportar as operações das lojas físicas.
* Atua, identifica e responde a problemas de conectividade nas lojas, avaliando equipamentos e link;
* Aciona parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
Treinamento constante: Mantém-se atualizado sobre tecnologias e procedimentos para atender às necessidades das lojas;
* Atua, identifica e resolve problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Responsável por resolver incidentes, tanto de software quanto de infra, das lojas da forma mais eficiente possível, seguindo os padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
Proatividade: Atua de forma proativa em lojas que apresentem sinais de problemas na jornada de vendas;
* Interpreta gráficos de alerta, quando indicadores saem do limite aceitável;
Comunicação eficaz: Negocia, envolve e busca a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo sinergia, apoio e formação;
* Responsável por manter a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada.
Competências exigidas:
* Mantenha conhecimento atualizado sobre tecnologia de redes e sistemas informáticos;
* Desenvolva habilidades analíticas para identificar e solucionar problemas;
* Comunique-se de forma clara e eficaz com equipes multidisciplinares;
* Trabalhe bem sob pressão e cumpra prazos estabelecidos.
Vantagens:
* Parceiros exclusivos: Trabalhe com empresas renomadas da área de tecnologia;
* Ambiente colaborativo: Desenvolva suas habilidades no contexto de uma equipe unida e apoiadora;
* Deixe seu legado: Contribua para o crescimento e inovação da empresa e desenvolva carreira profissional.
Outras informações:
Se você está procurando por um desafio emocionante e quer crescer como profissional, este é o lugar certo!