Supervisor de Operações - SAC - Curitiba/PR
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DESCRIÇÃO
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.
O Que Você Fará
* Será responsável por gerenciar uma equipe de Agentes de Atendimento e contribuir para que sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo feedbacks constantes, fornecer suporte para a equipe;
* Irá acompanhar os KPIs, elaborar e executar planos de ação para a melhoria;
* Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe.
Se Você
* Tem experiência com gestão de equipe com foco em SAC no segmento bancário;
* Desejável: experiência com vendas;
* Ensino médio completo;
* Desejável: Ensino superior cursando ou completo;
* Gosta de gestão de pessoas;
* Possui conhecimento em Excel e Power Point intermediário;
* Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
Oferecemos
* A vaga é presencial com folgas alternadas;
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Sexta-feira temática;
* Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
* Plano de saúde e odontológico;
* Oportunidade de crescimento.
* Local de trabalho: Curitiba, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Benefícios
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Seguro de Vida
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio creche
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