Prazer, somos a Liga Fibra e o Grupo Netway!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:
“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!
Responsabilidades e Atribuições
Apoio à supervisão: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato.
Distribuição de tarefas: Distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos.
Controle de escalas: Auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença.
Monitoria inicial: Realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior.
Suporte operacional: Presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1.
Cumprimento de indicadores: Cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade).
Requisitos e Qualificações
Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços.
Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi‑Fi, ping, IP).
Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers).
Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk).
Boa comunicação e escuta ativa.
Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras.
Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo.
Ensino Médio completo.
Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão ou Superior em andamento em Administração.
Para fazer parte do nosso time, é essencial
Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções.
Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão.
Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento.
Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir.
Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva.
Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.
Por que escolher o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:
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