Suporte técnico é uma área fundamental em qualquer empresa, pois garante que os sistemas e equipamentos estejam funcionando corretamente.
Aqui você encontrará oportunidades de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador, onde a colaboração e o apoio mútuo são fundamentais para o sucesso.
Como Analista de Suporte, você será responsável por:
* Prover suporte de primeira linha para telefonia fixa (VoIP) e móvel, notebooks, desktops e impressoras;
* Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares padrão;
* Personalizar equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
* Fazer testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
* Preencher e aceitar checklists de configuração;
* Suportar equipamentos como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX;
* Apoiar no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas;
* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM);
* Atender remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
Para se candidatar a esta vaga, você deve ter:
* Experiência em combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
* Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana;
Nossas vantagens incluem:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
Se você é um profissional dinâmico e motivado, que busca novas oportunidades de crescimento e desenvolvimento, estamos ansiosos para receber sua candidatura!