O nosso time está em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico Sênior. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico aos clientes do produto RM, especificamente no módulo educacional.
**Responsabilidades:**
* Suporte técnico ao cliente via telefone: estar disponível para atender às necessidades dos nossos clientes;
* Atendimento ao cliente via portal de atendimento: fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços que oferecemos;
* Execução de testes funcionais sistêmicos: garantir a qualidade e a eficiência dos sistemas;
* Documentação/Apontamento das atividades executadas: manter registros detalhados das tarefas realizadas;
* Apoio interno aos analistas de produto: colaborar com a equipe de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções de alta qualidade.
**Requisitos:**
* Conhecimento no Sistema RM, especialmente em Educacional e Banco de Dados SQL: ter experiência em utilizar o sistema e conhecimentos em áreas relacionadas;
* Conhecimento intermediário/avançado no sistema RM: entender as funcionalidades e capacidades do sistema;
* Ambiente 3 camadas; (desejável): ter conhecimento em arquitetura de software;
* Fórmula Visual; (desejável): ser familiarizado com ferramentas visuais;
* Webservice; (desejável): ter experiência em trabalhar com APIs;
* Conceito ETL; (desejável): entender processos de extração, transformação e carregamento;
* Metadados. (desejável): ter conhecimento em metadados.
**Vantagens:**
* Universidade em Rede TOTVS: acesso a cursos e certificações gratuitos;
* Programa +Saudáveis: apoio à saúde física, mental e financeira;
* Programa +Vantagens: descontos exclusivos em lojas e serviços;
* Programa + Cuidado: orientações em áreas como psicologia e serviço social;
* Einstein Conecta: consultas médicas online gratuitas;
* Plano de saúde e odontológico;
* Vale refeição e / ou alimentação;
* Vale transporte;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Espaço de lactário;
* Bicicletário;
* Vestiário;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Previdência privada;
* Gympass.
Nós valorizamos a diversidade e inclusão. Consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.