Ensino superior completo em Administração, Logística, Direito, Contabilidade ou áreas correlatas;Experiência prévia em coordenação de equipes ou processos na área de ressarcimento, preferencialmente no setor de transporte/logística;Conhecimento de processos logísticos, seguros de transporte, gerenciamento de risco e avarias;Domínio de ferramentas de controle (Excel avançado, Power BI desejável);Habilidade em negociação e gestão de conflitos;Conhecimento em sistemas TMS, ERP e plataformas de gestão documental;Boa comunicação, visão analítica e foco em resultados.Coordenar a equipe responsável pelos processos de ressarcimento decorrentes de danos a veículos, avarias de carga, acidentes, multas e sinistros;Supervisionar a análise de documentos como boletins de ocorrência, laudos técnicos, termos de responsabilidade, notas fiscais e contratos de transporte;Garantir o correto lançamento e controle dos processos em sistema (ERP, TMS ou planilhas);Estabelecer e acompanhar indicadores de desempenho da área (ex: índice de recuperação, tempo médio de retorno, volume por tipo de ocorrência);Realizar interface com transportadoras, clientes, seguradoras, jurídico e outras áreas para tratativas de cobrança e negociação de valores;Apoiar auditorias internas e externas com informações e evidências dos processos;Promover ações preventivas e corretivas para redução de ocorrências passíveis de ressarcimento;Garantir o cumprimento das políticas internas e da legislação aplicável ao setor de transporte;Elaborar relatórios periódicos e apresentações para a diretoria.