Nós estamos mudando uma forma como o micro e pequeno negócio de varejo administra seu negócio e hoje estamos procurando talentos para o nosso time de **Suporte Técnico.** Como Suporte Técnico você terá uma missão de solução de dúvidas e problemas que nossos parceiros representantes, carinhosamente chamados de Hiperadores, podem enfrentar.
A Hiper existe para facilitar a vida do micro e pequeno Varejista, através de uma plataforma de soluções simples e enxuta, pensada para uma gestão completa de uma loja (cadastros de produtos e clientes, processamento de vendas, controle de estoque, emissão de documentos fiscais ), passando por soluções financeiras até as vendas online através de integrações do Hiper com Mercado Livre, sistema de comércio eletrônico e catálogo digital próprio.
**Como será seu dia a dia**:
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução Web, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
- Acompanhamento dos status dos chamados para report final ao parceiro;
- Conhecer tudo o que o Hiper pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
- Desenvolver e treinar o Hiperador, quanto às regras de negócio e uso do Hiper, para torná-lo cada vez mais independente.
**O que esperamos do seu perfil**:
- Imprescindível ter vivência em atendimento de clientes **_na_**_ área de TI;_**
- Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
- Conhecimentos em sistemas operacionais da família Windows e pacote Office;
- **Conhecimentos em suporte a usuários finais em aplicações web;**
- Bom humor e espírito de equipe.
**Os nossos olhos vão brilhar ainda mais se você tiver**:
- Curso técnico ou superior em andamento na área da tecnologia
- Conhecimento em Banco de Dados SQL;
**O que você vai encontrar no Hiper**:
- Trabalhe de onde quiser #hiperdequalquerlugar;
- Plataforma de curso gratuito (Alura);
- Plano de Carreiras;
- Plano de capacitação e diversos treinamento internos;
- Dia de folga no dia do seu aniversário;
- Seguro de vida;
- Auxílio Home Office;
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde Unimed Nacional (Custeado pela Hiper);
- Plano Odontológico Nacional (Custeado pela Hiper).