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ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. provided pay range
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Base pay range
DESCRIÇÃO
Cargo: SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI
Local de trabalho: MATRIZ/SC
Endereço do local de trabalho: R. 7 de Setembro, 16 - Kobrasol, São José - SC, 88102-030
Carga Horária: 44 horas semanais
O que buscamos
* Graduação em Tecnologia da Informação ou afins;
* Experiência: Experiência mínima de 2 anos na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos;
* Experiência mínima de 2 anos em cargos de Coordenação e Supervisão;
* Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM.
O Que Você Ira Executar
* Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
* Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks.
* Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços.
* Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
* Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho.
* Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
* Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados.
* Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas (utilizando uma abordagem analítica e crítica) e garantindo a satisfação.
* Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
* Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento.
* Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados.
* Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas.
* Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade.
O Que OferecemosREQUISITOS
* Salario: R$ 4.220,67
* Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado
* Plano de Saúde
* Vale Transporte
* Convênio SESC
* Seguro de vida.
* Local de trabalho: São José, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
IT Services and IT Consulting
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