Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ.
O profissional será responsável por: Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
Monitorar o desempenho dos sistemas: Atender aos prazos estabelecidos (SLA).
Conhecimentos Necessários: Hardware: Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.
) Software: Sistemas operacionais (Windows, Linux) Navegadores web (Chrome, Firefox, Edge) Conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) Cabeamento e conectividade Dataloggers (computador industrial): Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração.
Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola).
Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.
Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus,SDI-12).
FTP: Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.
Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.
Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.
Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.
Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo)
INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO – Leitura, escrita e conversação