A LEGBOX BRASIL nasceu em Salvador, Bahia, inspirada pela riqueza cultural e pela força das mulheres baianas. Nosso objetivo é oferecer roupas fitness de alta qualidade que combinam estilo, conforto e durabilidade, refletindo a autenticidade e energia vibrante da região. Desde a fundação, buscamos atender as necessidades das mulheres ativas, proporcionando peças que acompanham desde os treinos intensos na academia até momentos de lazer.Procuramos um Líder de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Salvador, BA. O cargo inclui direcionar a equipe e atuar ativamente no atendimento ao cliente, assegurar que as práticas de recepção sejam seguidas e garantir que todas as interações sejam manejadas com eficiência e de forma humanizada. Além disso, o cargo envolve a resolução de problemas, treinamento da equipe e a manutenção de um ambiente de trabalho positivo. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.Responsabilidades:Garantir excelência no atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail e telefone), com respostas rápidas e personalizadas.Liderar e treinar a equipe de atendimento, acompanhando desempenho e oferecendo feedback contínuo.Monitorar métricas (tempo de resposta, FCR, NPS) e propor melhorias constantes.Implementar e otimizar ferramentas de suporte (CRM, automações, FAQ) para aumentar a eficiência.Colaborar com áreas internas (logística, e-commerce, marketing e financeiro) para assegurar uma jornada fluida do cliente.Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento;Experiência comprovada na área de atendimento e gestão de equipe;Boa comunicação escrita e falada;Gestão de conflitos e tempo;Poder de persuasão e condução nas tratativas junto aos clientes.Oferecemos:Salário compatível com o mercadoBenefícios: premiação por desempenho + vale-transporteVantagens exclusivas: descontos especiais em produtos da marcaAmbiente de trabalho: colaborativo, agradável e dinâmico