Buscamos um profissional proativo e comunicativo para atuar como Assistente de Suporte Técnico.
Função Principal
* Atender a clientes nacionais e internacionais em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões.
Principais Atividades
* Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
* * Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* * Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;
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Requisitos Básicos
* Inglês fluente (escrito e falado),
* Disponibilidade para trabalhar noturno incluindo finais de semana e feriados,
* Conhecimento básico de HTML, e-mail, SMTP e chatbots será um diferencial.
* * Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe, capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas, e atenção aos detalhes.