Supervisor de Call Center SAC 1360 Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente. Supervisionar a equipe de atendimento e garantir a qualidade do serviço prestado. Implantar planos de ação para melhoria de desempenho. Atuar como ponto de escalonamento em atendimentos complexos Realizar feedbacks, treinamentos e monitorias. Retorno para o cliente, Acompanhar o desempenho dos colaboradores. Domínio de ferramentas de produtividade, especialmente Excel e PowerPoint Liderança de equipes com foco em desenvolvimento e motivação Boa comunicação, empatia e escuta ativa para lidar com clientes e colaboradores Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias Gestão de conflitos e equilíbrio emocional em ambientes de alta pressão Orientação por resultados e foco em melhoria contínua Experiência prévia como supervisor de call center, especialmente em operações receptivas ou de atendimento ao cliente. Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou afins. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos