**Principais Responsabilidades**:
✔ **Suporte a Dispositivos Apple (iOS/iPadOS)**
- Configuração e gerenciamento de iPhones e iPads corporativos via **Apple Business Manager e DEP**.
- Gestão de dispositivos móveis (**MDM - Intune**).
- Troubleshooting em sistemas **Windows, Wi-Fi, VPN e autenticação corporativa**.
✔ **Suporte a Salas de Videoconferência**
- Configuração e manutenção de sistemas **Microsoft Teams Rooms**.
- Diagnóstico e resolução de problemas em **câmeras, microfones, codecs e controladores**.
- Troubleshooting de **áudio, vídeo e integração com Outlook**.
✔ **Ferramentas de Suporte Remoto**
- Atendimento via **TeamViewer, Remote Desktop e outros sistemas**.
- Gerenciamento básico de **Active Directory (reset de senhas, desbloqueio de contas)**.
**Requisitos Técnicos (Hard Skills)**:
- **Conhecimento avançado em dispositivos Apple (iOS/iPadOS, DEP, MDM)**.
- Experiência com **Microsoft Teams Rooms** e troubleshooting AV.
- Familiaridade com **Windows, redes corporativas (Wi-Fi/VPN)**.
- Conhecimento em ferramentas de **suporte remoto (TeamViewer, RDP)**.
- Noções de **Active Directory** (opcional, mas desejável).
**Habilidades Comportamentais (Soft Skills)**:
- **Atendimento ao usuário com empatia e clareza**.
- **Capacidade analítica** para resolver problemas técnicos.
- **Comunicação eficaz** (explicar soluções para usuários não técnicos).
- **Proatividade** (antecipar falhas em salas de reunião).