Principais Responsabilidades
1. Atendimento e Suporte a Usuários
• Prestar suporte técnico presencial e remoto para colaboradores.
• Resolver problemas relacionados a hardware, software e periféricos.
• Orientar usuários quanto ao uso seguro e eficiente dos sistemas corporativos.
• Registrar, acompanhar e fechar chamados de atendimento dentro dos prazos definidos.
1. Administração e Monitoramento de Servidores
• Gerenciar e manter servidores físicos e virtuais, incluindo ambientes Microsoft Hyper-V.
• Criar, configurar e monitorar máquinas virtuais conforme a demanda.
• Realizar atualizações, ajustes de desempenho e otimizações de recursos.
1. Gerenciamento de Backup e Recuperação
• Configurar e monitorar rotinas de backup de dados e sistemas.
• Validar periodicamente a integridade dos backups.
• Executar procedimentos de restauração quando necessário.
• Garantir que as políticas de retenção e segurança dos dados sejam seguidas.
1. Manutenção da Infraestrutura de Rede
• Monitorar o desempenho da rede local e de conexões externas.
• Configurar e gerenciar switches, roteadores e pontos de acesso.
• Aplicar boas práticas de segurança para proteger a rede corporativa.
1. Segurança e Atualizações
• Aplicar patches e atualizações de segurança em sistemas e aplicativos.
• Configurar e manter antivírus, firewall e demais soluções de proteção.
• Implementar e seguir políticas de segurança da informação.
1. Documentação e Melhoria Contínua
• Manter documentados os procedimentos, inventário de ativos e configurações.
• Sugerir e implementar melhorias nos processos e recursos de TI.
• Apoiar projetos de atualização tecnológica e migração de sistemas.